1. Quem é o controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a PRATIKBOX AUTOMACAO COMERCIAL LTDA (nome fantasia PratikBox Soluções), CNPJ 66.535.500/0001-36, com sede em Goiânia - GO. Esta política vale para o site https://www.pratikbox24h.com.br e para o atendimento prestado a partir dele.
2. Quais dados coletamos
- Formulário de contato: nome, e-mail, WhatsApp (opcional), assunto e o texto da mensagem, além da data e hora do seu consentimento.
- Contato por WhatsApp ou e-mail: os dados que você mesmo envia, como nome, telefone e, em pedidos de estorno, o dia da compra e o comprovante de pagamento.
- Dados técnicos de segurança: endereço IP, usado de forma temporária para limitar envios repetidos do formulário e proteger o site contra abusos.
Não pedimos dados de cartão pelo site, pelo formulário ou por e-mail. Não use esses canais para enviar números de cartão ou senhas.
3. Para que usamos os dados e em que base legal
- Responder ao seu contato e dar andamento a pedidos de orçamento, instalação, locação, mídia indoor, suporte técnico ou estorno. Base: consentimento e procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, I e V, da LGPD).
- Analisar solicitações de estorno e cumprir obrigações legais e regulatórias. Base: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II).
- Segurança do site e prevenção a fraudes e spam. Base: legítimo interesse (art. 7º, IX).
4. Cookies e rastreadores
O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Podem existir cookies técnicos, estritamente necessários ao funcionamento e à segurança. Se no futuro adotarmos ferramentas de estatística, esta política será atualizada e, quando exigido, pediremos seu consentimento.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O tratamento pode envolver prestadores que viabilizam o serviço, sempre dentro do necessário:
- provedor de hospedagem e de e-mail do site;
- Cloudflare, para proteção e entrega do site (e, se ativado no formulário, verificação anti-robô Turnstile);
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar conosco por esse canal, sujeito à política de privacidade da plataforma;
- autoridades, quando houver obrigação legal.
Algum desses prestadores pode armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias adequadas, conforme a LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos mensagens e solicitações pelo tempo necessário para atender você e para cumprir obrigações legais e de defesa em eventuais disputas. O IP usado no limite de envios é temporário e expira em até uma hora. Depois do prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e a revogação do consentimento. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Como falar com a gente sobre seus dados
Envie sua solicitação para [email protected] ou pelo WhatsApp (62) 99434-8269. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como conexão segura (HTTPS), proteção contra abusos no formulário e acesso restrito às mensagens recebidas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se houver risco relevante a você, comunicaremos conforme a lei.
10. Alterações desta política
Podemos atualizar este texto para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página.