Perguntas frequentes

Escolha o produto na vitrine, digite o código, pague e retire na gaveta de entrega. O passo a passo está em Como funciona.

A máquina fica disponível enquanto o local estiver aberto e com energia. Em áreas comuns, como condomínios, o uso costuma ser 24 horas.

Não. A PratikBox é uma operação própria e independente: sem royalties, com atendimento direto e liberdade para montar o mix do local.

Em Goiânia e Região Metropolitana, não há custo de instalação, de operação nem de reposição para o parceiro, que só cede o espaço. Fora dessa região, há locação com envio para todo o Brasil (veja a seção Locação).

A PratikBox cuida da máquina, da instalação, do estoque, da reposição, da manutenção, da limpeza, do suporte, do monitoramento e da gestão. O parceiro só cede o espaço.

Não. A PratikBox não vende máquinas: ela opera as próprias máquinas e oferece locação.

PIX, cartão de débito, cartão de crédito, pagamento por aproximação (NFC) e vale alimentação/refeição somente Pluxee.

Apenas Pluxee. Outros vales não são aceitos.

Sim, pelo pagamento por aproximação (NFC), com cartão ou carteira digital compatível.

O estorno no cartão de crédito ou débito é automático. Não é preciso abrir chamado.

Envie o dia da compra, seu nome completo e o comprovante, com a identificação da máquina, pelo WhatsApp (62) 99434-8269 ou pelo e-mail [email protected]. Retornamos pelo mesmo canal.

Sim. O mix é livre e montado junto com você, conforme o público do local. Veja o mix sugerido por tipo de local.

Bebidas, snacks, congelados, café e outros itens, conforme o modelo de máquina e o acordo com o parceiro. Produtos e marcas variam conforme a disponibilidade.

Combos para bebidas e snacks, modelos com tela touch e elevador, congelados e sorvetes, café, shakes, e linhas especiais. Veja o catálogo.

O preço dos produtos é definido com o parceiro, conforme o mix do local.

Sim, é possível o envelopamento com a identidade visual do local ou do parceiro. A personalização tem custo adicional; consulte valores e condições para o seu local.

Condomínios, empresas, clínicas e hospitais, escolas e universidades, academias, clubes, hotéis e pousadas, shoppings, coworks, metrôs, rodoviárias, aeroportos, postos de combustíveis, indústrias e fábricas. Veja Onde atendemos.

Ponto de energia próximo, espaço com ventilação, fluxo de pessoas, local coberto, acesso combinado para reposição e autorização de quem decide no local. O checklist está em Onde atendemos.

A operação completa é feita em Goiânia e Região Metropolitana. Para outras cidades, há locação com envio para todo o Brasil.

O prazo é combinado após a avaliação do local.

Sim. A instalação em área comum segue as regras e a aprovação do condomínio.

Locação a partir de R$ 1.200,00 ao mês*. *Valor para contrato de 12 meses, modelo de entrada e locais próximos a Goiânia. Prazos menores, cidades mais distantes e modelos maiores podem ter valor diferente. Frete de recebimento e devolução por conta do locatário. Consulte valores e condições para o seu local.

Os contratos são a partir de 1 mês; não há locação por dia ou semana. O valor de R$ 1.200,00 ao mês* vale para contrato de 12 meses; prazos menores tendem a ter valor maior.

O frete de recebimento e de devolução é por conta do locatário. Cidades mais distantes têm custo maior (deslocamento e intervenções técnicas).

Sim, a PratikBox envia máquinas para todo o Brasil na modalidade de locação.

As condições de abastecimento e manutenção são combinadas caso a caso no contrato de locação.

Em Goiás e no Distrito Federal.

Não. A instalação, o equipamento e a manutenção da TV são sem custo para o local.

Sim, gratuitamente. Há espaço na programação para avisos e promoções do estabelecimento.

Ambientes de espera, como clínicas, consultórios, lotéricas e recepções. A equipe confirma se o ambiente é adequado.

Os planos começam a partir de R$ 49,90/mês* por tela ou de R$ 149,90 por R$ 129,90/mês* para 3 telas (promoção). *Contrato mensal.

Têm de 10 a 30 segundos, em imagem ou vídeo, e os contratos são flexíveis.

Evitamos: concorrentes diretos não ficam na mesma programação.

Não prometemos resultados numéricos. A proposta é visibilidade diária em ambientes de atenção concentrada.

A PratikBox, dentro da operação: limpeza faz parte do serviço.

Sim. A reposição é feita pela PratikBox, conforme o giro de cada máquina.

A máquina precisa de um ponto de energia adequado. Veja as boas práticas no artigo sobre blog.

Chame pelo WhatsApp (62) 99434-8269 e escolha a opção de suporte técnico, ou escreva para [email protected]. Informe o local e a identificação da máquina.

O atendimento é feito pelo WhatsApp (62) 99434-8269, com menu para vendas, mídia indoor, suporte técnico, estornos e dúvidas.

A própria PratikBox, com equipe técnica direta, nas áreas de operação completa.